Ressources
Support & Assistance
Une équipe réactive pour garder vos systèmes opérationnels, sur site ou à distance.
Signaler un incident efficacement
1. Décrivez
Produit concerné, message d'erreur exact, captures d'écran, urgence.
2. Diagnostic
Notre équipe reproduit et qualifie l'incident avec vous.
3. Résolution
Correctif, contournement ou intervention planifiée.
4. Suivi
Validation avec vous puis clôture et prévention.
Nos contrats de maintenance
Corrective, préventive, supervision : un niveau de service adapté à votre criticité.
Essentiel
Sur devis
- Support email 24h ouvrées
- Mises à jour de sécurité
- Sauvegarde conseillée
- Rapport annuel
Pro
Sur devis
- Support prioritaire téléphone + email
- Intervention sous 48h
- Supervision et sauvegardes
- Formation annuelle incluse
Premium
Sur devis
- Canal dédié 7j/7
- Intervention sous 24h
- Audit sécurité annuel
- Accompagnement DSI externalisé
Un incident à signaler ?
Décrivez votre problème, nous prenons le relais.